Бренды встраивают искусственный интеллект в пылесосы, стиральные машины, кондиционеры и зубные щетки. Но исследователи говорят, что покупатель хочет не «ИИ», а понятные изменения: чище пол, ниже счет за электричество, меньше настройки «руками». Отчет маркетинговой компании NIQ подтверждает: ИИ-функции пока интереснее производителям, чем массовому покупателю.
Интересно, что:
при покупке робота-пылесоса только 12% клиентов назвали ИИ-функции важным фактором;
46% выбирали робот-пылесос из-за функции мытья полов.
Со стиральными машинами выходит схожая история:
всего 7% покупателей считали ИИ решающим фактором при покупке;
более 53% покупателей ориентировались на энергоэффективность стиральной машины.
Из отчета «Перспективы рынка бытовой техники в 2026 году» следует, что высокие технологии все же добавляют ценность продукту. Просто они стоят не на первом плане. Для покупателя важен не алгоритм, который распознает загрязнение, а то, что прибор сам переключится между сухой уборкой, влажной уборкой или паром. Вместо «машинного обучения» при выборе посудомойки нам хочется видеть «меньше возни после ужина». Вместо «smart ecosystem» — экономию воды, электричества и времени.
Самым умным быть не прибыльно
В покупке бытовой техники очень приземленная логика. Человек не обновляет стиральную машину ради того, чтобы почувствовать себя в будущем. Он меняет ее, потому что старая:
шумит;
плохо отжимает белье;
тратит много воды;
просто сломалась.
Поэтому абстрактное обещание «AI внутри» слабее, чем конкретная выгода в виде:
класса энергопотребления;
вместимости;
защиты от протечек;
удобной самоочистки.
В отчете 60% опрошенных называют соотношение цены и ценности самым важным фактором — именно на это обращает внимание потребитель в этом году. Внутри «ценности» на первых местах стоят долговечность, качество и способность прибора облегчать жизнь. Искусственного интеллекта там нет, но это не значит, что он не нужен: инновация хорошо ложится в эту формулу тогда, когда переводится в эти три понятные функции.
Доля smart-техники в мировых продажах выросла до 32,8% в январе-июне 2025 года. Лидируют посудомоечные машины, сушильные машины и стиральные машины.
Может, ИИ и не должен быть «маркетинговой звездой»? Пока что его сила лежит в выполнении скрытых — но фундаментальных — процессов помощи по дому.
Робот-пылесос распознает ковры, провода, мебель, прозрачные жидкости и выбирает, где мыть, а где объезжать препятствие. Для покупателя это не «ИИ», а меньше застреваний и меньше испорченных ковров.
Стиральная машина анализирует загрузку, тип ткани и привычки пользователя. Для покупателя это не алгоритм, а экономия воды, электричества и моющего средства.
Кондиционер учится менять режим работы по паттернам присутствия в комнатах. Для семьи это не нейросеть, а ровная температура без постоянного ручного управления.
Электрическая зубная щетка отслеживает состояние десен и качество чистки. Для пользователя это не технологический трюк, а ранний сигнал о проблеме со здоровьем.
Прогноз NIQ на 2026 год уже подтверждается продуктовой риторикой рынка: производители продолжают выносить AI в названия и презентации, но самые убедительные примеры продаются как конкретная польза.
Роботы-пылесосы: Samsung презентовала Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra с распознаванием объектов и жидкостей. Робот видит мебель, кабели, ковры, прозрачные и цветные жидкости, может сам решить, убирать пятно или объехать его согласно настройкам пользователя.
Стирка и сушка: в новой Bespoke AI Laundry Combo Samsung делает акцент не на алгоритмах, а на сокращении цикла стирки-сушки, улучшенной сушке и автоматическом открывании дверцы, чтобы вещи не залеживались во влажном барабане. Для покупателя это звучит проще: меньше времени на стирку, меньше запахов, меньше ручного контроля.
Климат: в кондиционерах AI все чаще продается через экономию электроэнергии и более точное охлаждение. У Midea функция AI Smart Control в инверторных кондиционерах заявлена как способ сократить энергопотери до 40%: техника адаптирует работу компрессора под условия в комнате, а не просто держит мощность «с запасом». Похожая логика у Xiaomi Mijia с mmWave-датчиком присутствия: кондиционер определяет, есть ли люди в комнате, меняет направление потока или отключается, когда помещение пустое. В итоге «умность» переводится в понятную формулу: не охлаждать пустую комнату и не тратить электричество впустую.
Источник: GfK Market Intelligence / NIQ
Что это значит для рынка
ИИ действительно может стать важным драйвером бытовой техники, но не как надпись на коробке. Покупатель не обязан понимать, где именно работает алгоритм. Он должен понимать, зачем он за него платит.
Поэтому производителям и ритейлу стоит переставить акцент:
Не «стиральная машина с AI», а «сама подбирает режим и помогает снизить расход электричества».
Не «робот с AI-навигацией», а «реже застревает, видит кабели и не размазывает лужу».
Не «умная зубная щетка», а «подсказывает, где вы чистите хуже и когда стоит обратить внимание на десны».
ИИ не продает бытовую технику сам по себе. Он приносит удобство, экономию и уверенность — если бренд не прячет результат за красивыми инновационными слоганами.