Эксперты giper. media прочитали для вас отчет и инсайты аналитической компании в сфере мобильного маркетинга Adjust об актуальных изменениях и перспективных направлениях работы с приложениями в сфере онлайн-продаж. По прогнозам, к 2025 году мировой рынок торговли в интернете достигнет 6,42 трлн долларов — это более 20% всей розницы. Из них на мобильную торговлю (покупки со смартфонов и в приложениях) приходится 2,5 трлн долларов. Для продавцов и разработчиков это не только огромные возможности, но и новые вызовы.
Где искать покупателя
Мобильная версия сайта — это точка входа с «серьезным намерением». Именно отсюда необходим максимально удобный переход в приложение для покупки. Если переход понятный и удобный — клиент с большей вероятностью скачает приложение и купит товар.
Тем не менее сегодня покупатели легко переключаются между устройствами и вкладками, и знакомство с товаром может начаться где угодно: с голосового поиска («Алиса, найди стиральную машину»), поста блогера, рекламы в соцсетях, поиска в Google или Яндекс. Поэтому важно встречать клиента и доводить его до конечной точки покупки там, где ему удобно, а не ждать, что он будет искать способы купить самостоятельно. Высокая конверсия (любое завершенное действие пользователя будь то покупка или просто регистрация на сайте/в приложении) начинается с удобных переходов. Главная задача — убрать лишние шаги и сделать переход максимально простым.
Глубокие ссылки (deep links) — это технология, которая ведет пользователя не просто «в приложение», а сразу в нужный раздел: карточку товара, акцию или корзину. Идеальный переход настолько естественный, что покупатель даже не замечает, как он перешел из одной среды в другую.
Тем не менее сегодня покупатели легко переключаются между устройствами и вкладками, и знакомство с товаром может начаться где угодно: с голосового поиска («Алиса, найди стиральную машину»), поста блогера, рекламы в соцсетях, поиска в Google или Яндекс. Поэтому важно встречать клиента и доводить его до конечной точки покупки там, где ему удобно, а не ждать, что он будет искать способы купить самостоятельно. Высокая конверсия (любое завершенное действие пользователя будь то покупка или просто регистрация на сайте/в приложении) начинается с удобных переходов. Главная задача — убрать лишние шаги и сделать переход максимально простым.
Глубокие ссылки (deep links) — это технология, которая ведет пользователя не просто «в приложение», а сразу в нужный раздел: карточку товара, акцию или корзину. Идеальный переход настолько естественный, что покупатель даже не замечает, как он перешел из одной среды в другую.
Источник: АКИТ
Как это работает
- С сайта в приложение. Мобильные сайты остаются ключевой точкой входа, особенно в периоды наплыва покупателей. Бренды используют «умные баннеры» и web-to-app атрибуцию (связку-переход с сайта в приложение), которые направляют вас? сразу в приложение, прямо к нужному товару.
- Из ТВ и QR — в корзину. Реклама стала интерактивной: смарт-ТВ в США и Японии уже активно используется для поиска и выбора товаров. QR-код на экране позволяет в один шаг перейти из рекламы прямо в приложение и сразу к покупке. Аналогично работают коды на печатных материалах или в SMS.
- Персонализированные сценарии. Клик из соцсетей, рассылки или баннера должен вести не в «общий вход», а в тот раздел приложения, который соответствует интересу пользователя. Например, сервис TrueLink позволяет создавать короткие брендированные ссылки, которые одинаково работают в любом канале и всегда приводят клиента туда, где выше вероятность покупки.
Как помогает искусственный интеллект
ИИ уже не только автоматизирует рутину, но и подсказывает решения в реальном времени на всех этапах воронки — от тестирования рекламных материалов и моделирования спроса до сегментации аудитории и предотвращения ее оттока. Он упрощает креативное производство, анализирует поведение покупателей, помогает выстраивать маркетинговые процессы. Для продаж это значит: меньше ручной аналитики, больше быстрых и точных решений — где дать скидку, какой товар продвигать, куда переложить рекламный бюджет.
Тренды шопинг-приложений, за которыми стоит следить
- Скорость процессов — как базовая основа.
- Сегодня важна скорость во всем: быстрый переход от желания к покупке, ультрабыстрая доставка, тайминг рекламы, мгновенный ответ на запросы покупателей.
- Голосовая коммерция — как отклик на поведение пользователей.
- Поколения Z и миллениалы все чаще ищут товары через голосовых помощников (например, «Алиса»). Растет спрос на контент и каталоги, адаптированные под голосовой поиск. Объем этого рынка в 2025 году оценивается в 151,4 млрд долларов.
- Чат-боты как драйверы конверсии.
- ИИ-боты уже не ограничиваются поддержкой: они помогают предлагать сопутствующие товары и услуги, ведут покупателя к оформлению заказа и снижают риск отказа. Например, в США 80% компаний в сфере розничной торговли и онлайн-продаж уже используют чат-ботов на базе искусственного интеллекта или планируют внедрить их.
- Персонализация в условиях приватности.
- Постепенный отказ от cookies (файлов, которые отслеживают действия пользователей) меняет способы оценки эффективности рекламы. Теперь бренды делают ставку на сегментацию по обобщенным данным (без отслеживания конкретного человека), контекстный таргетинг (реклама подстраивается под содержание страницы или приложения) и статистические методы:
инкрементальный эффект (результат рекламы и иных маркетинговых действий) — помогает понять, какой реальный вклад внесла реклама
маркетинговая микс-модель (MMM) — статистический метод для оценки влияния разных каналов на продажи
предиктивная аналитика — прогноз поведения покупателей на основе прошлых данных
- DTC-бренды активнее используют мобильные приложения. Бренды, которые продают напрямую потребителю (Direct-to-Consumer, DTC), инвестируют в собственные сервисы, чтобы напрямую общаться с клиентами, собирать данные о поведении без посредников и предлагать персонализированные предложения в большом масштабе.
Главный вывод
В 2025 году шопинг-приложения работают на фоне меняющегося поведения пользователей, экономических вызовов и ускоряющихся инноваций. Побеждают те, кто предугадывает потребности, быстро адаптируется в омниканальных продажах и использует возможности ИИ на каждом этапе.
Успех шопинг-приложений в 2025 году — это омниканальность (присутствие на всех площадках без разрыва в опыте клиента), доверие (прозрачные условия, персональные рекомендации) и технологии (ИИ для аналитики и персонализации).
Ключ к успеху — удобные и прямые пути к покупке: переходы web→app, QR-интеграции, персональные рекомендации.
Успех шопинг-приложений в 2025 году — это омниканальность (присутствие на всех площадках без разрыва в опыте клиента), доверие (прозрачные условия, персональные рекомендации) и технологии (ИИ для аналитики и персонализации).
Ключ к успеху — удобные и прямые пути к покупке: переходы web→app, QR-интеграции, персональные рекомендации.
