Потребители все чаще выбирают не привычные бренды, а продукты и сервисы, которые лучше соответствуют их текущим потребностям.
Согласно исследованию Яндекс Urban Ads, пользователи уверены, что в любой момент смогут найти подходящий товар или предложение, созданное именно для них. Поэтому ключевым конкурентным преимуществом становится способность брендов быстро адаптироваться к запросам аудитории.
Читайте по теме: Прогнозы экспертов в практике мирового ритейла
При этом наибольший успех демонстрируют не новые бренды, а новые вкусы и собственные торговые марки (СТМ), сочетающие актуальность, уникальность и сразу несколько потребительских трендов.
Исследователи также отмечают изменение моделей потребления. Скорость цифровых сервисов становится базовым ожиданием, а не преимуществом. Растет число сценариев индивидуального потребления, когда сервисы подстраиваются под личные привычки и комфорт пользователя. Кроме того, усиливается роль самого потребителя: он самостоятельно собирает экосистему сервисов, а в перспективе будет управлять и работой ИИ-агентов.
Читайте по теме: От AI-агентов до био-персонализации: VML назвала главные тренды «пост-человеческой» коммерции будущего
Авторы исследования делают вывод, что в новых условиях выигрывают компании, которые предлагают не универсальные решения, а персонализированный опыт, учитывающий конкретные потребности человека.
Источник: MEDIA RESEARCHES
