Искусственный интеллект, автономные цифровые агенты и интеграция новых интерфейсов станут ключевыми технологическими драйверами развития мировой коммерции в ближайшие годы. Об этом говорится в аналитическом отчете Tomorrow’s Commerce 2026, подготовленном международной консалтинговой компанией VML.
Согласно исследованию, технологии искусственного интеллекта переходят от роли вспомогательных инструментов к формированию автономных агентных систем, способных самостоятельно управлять процессами покупки – от поиска и сравнения товаров до оформления заказов и взаимодействия с брендами. Эксперты отмечают, что это требует от компаний перестройки цифровой инфраструктуры и адаптации продуктовых предложений под взаимодействие с AI-агентами.
Отдельное внимание в отчете уделено развитию новых интерфейсов. В VML прогнозируют рост значимости голосовых, сенсорных и иммерсивных технологий, включая AR и VR, которые постепенно дополнят или частично заменят традиционные экранные форматы. По мнению аналитиков, брендам необходимо готовиться к торговым сценариям, где пользовательский опыт выходит за пределы классических онлайн-платформ. Для этого они советуют определить вероятные ниши, в которых вырастет спрос благодаря модификации человеческого ума и тела с помощью новейших технологий, а затем продумать способы удовлетворения таких потенциальных потребностей.
В числе ключевых технологических направлений также названы интеллектуальные цепочки поставок. Использование AI-алгоритмов для прогнозирования спроса, управления запасами и оптимизации логистики становится критически важным фактором устойчивости и эффективности бизнеса.
Кроме того, в отчете подчеркивается роль прогнозной аналитики и био-персонализации в реальном времени. Технологии обработки данных позволяют компаниям динамически адаптировать ценовые и продуктовые предложения под контекст и поведение конкретного потребителя.
Авторы исследования также обращают внимание на рост значимости вопросов этики и управления данными. Расширение использования персональных и поведенческих данных требует от бизнеса соблюдения принципов прозрачности, безопасности и согласия пользователей.
В VML отмечают, что технологическая готовность компаний в будущем будет определяться не отдельными цифровыми решениями, а наличием целостной экосистемы, способной быстро адаптироваться к новым форматам торговли и взаимодействия с потребителями.