От удобства — к заботе: глава LG Electronics в России и СНГ о будущем бытовой техники

Бытовая техника перестала быть просто набором полезных функций. Сегодня крупные мировые компании говорят о человеко-ориентированных технологиях: устройствах, которые не только упрощают рутину, но и учитывают потребности разных пользователей – от детей и пожилых людей до владельцев домашних животных. Мы поговорили с Президентом LG Electronics в России и странах СНГ  ЁнгНам Ро (YoungNam Roh) о том, каким будет будущее бытовой техники и почему «забота» стала ее новой ключевой функцией.

– Как вы представляете себе бытовую технику будущего? Есть ли у вас собственные идеи или мечты о ней?

— Мое видение будущего бытовой техники и электроники полностью совпадает с видением LG. Я уверен, уже в самом ближайшем будущем все преимущества умного дома появятся в автомобилях. Комфорт «эмпатичного» искусственного интеллекта (ИИ) LG будет доступен не только в гостиной или на кухне, но и в дороге на работу, или в пути за город. Так, LG представила Alphable (Alphable от LG — это концепт-автомобиль будущего, который превращает салон в «умный дом на колесах» с OLED-экранами, ИИ и бытовыми функциями вроде мини-холодильника – прим. ред.), а затем и ИИ-концепцию идеального вождения автомобиля, оснащенного экранами, холодильником, игровыми мониторами и решениями для обеспечения безопасности движения. Это комплекс инструментов для тестирования всех возможных параметров вождения, а также для проверки здоровья водителя, его психического и эмоционального состояния, концентрации внимания и множества других факторов.

Электроника будущего также должна основываться на принципах экологичного поведения, что очень важно для поколения Z (от 13 до 28 лет в 2025 году). Например, стиральные машины сокращают количество микропластика, выделяемого синтетическими волокнами во время стирки, на 60%. При производстве саундбаров мы используем переработанный пластик, а для упаковки – переработанную целлюлозу. Для снижения выбросов СО2 мы улучшили форму упаковки, чтобы вместить больше саундбаров в одну машину при транспортировке. Телевизоры стали тоньше, а это значит, что мы используем меньше пластика в процессе производства.

— Какие изменения в поведении покупателей вы считаете наиболее значимыми сегодня?

– Мы замечаем, что сейчас покупатель выбирает технологический прогресс во всем и везде. Сегодня приоритеты потребителя концентрируются вокруг трех ключевых факторов: инноваций, удобства и надежности (опыт и гарантия производителя). В этом контексте наши продукты полностью отвечают этим запросам. В 2025 году во всей нашей бытовой технике и электронике активно используется искусственный интеллект, созданный в коллаборации с мировыми лидерами. Мы всегда ориентируемся на потребителя, создавая комфорт в использовании нашей техники. В сегменте телевизоров мы видим тренд на стремление к большим моделям, а в мониторах — гонку за скоростью: технически это уже неразличимо для человеческого глаза, но становится важным фактором престижа, что тоже отражает особенную нишу и статус продукта.

Также, если говорить об изменении привычек потребителей, наблюдаем стабильной рост онлайн-покупок, тенденцию к сокращению потребительских расходов, и на этом фоне покупатели все чаще ориентируются на рациональный выбор. Важно отметить, что для потребителей сейчас особенно важно доверие к бренду и продавцу. На рынке появилось много новых и неизвестных компаний, много контрафакта. LG заняла премиальную нишу, поэтому покупатели ожидают высокого качества и сервиса, а отличать оригинал помогает сотрудничество с проверенными ритейл-партнерами.

На выставке IFA (крупнейшая в Европе международная выставка бытовой электроники и техники, проходящая ежегодно в Берлине) в этом году компания LG представила свою платформу ThinQ AI для умной бытовой техники, которая обеспечивает потребителям непрерывные персонализированные обновления и интеллектуальную оптимизацию производительности на основе их пользовательских привычек. Также в приложении ThinQ будет доступна функция «Поделиться идеями», позволяющая пользователям предлагать новые функции, которые могут быть реализованы в виде реальных обновлений. Эта система позволяет нам поддерживать прямой контакт с пользователями и узнавать об их потребностях из первых рук.

Еще один важный тренд — растущая популярность телевидения по запросу. Речь о нашей фирменной платформе для Smart TV. Сейчас мы наблюдаем бурный рост потребления контента для Smart TV, как в онлайн-кинотеатрах, так и в интернет-магазинах, работающих в формате «магазин на диване».

Источник: LG

— Какую роль, по-вашему, будут играть нейросети и искусственный интеллект в повседневной жизни, и какие сценарии их применения рассматривает LG?

— Эмпатичный искусственный интеллект от LG уже стал основополагающим в технологиях для повседневной жизни. Это уже не будущее, это уже настоящее. В дальнейшем эти технологии будут продолжать совершенствоваться, улучшая повседневную жизнь семей и отдельных людей. Направление робототехники уже включено в бизнес-подразделение бытовой техники LG, а это значит, технологии роботизации будут все чаще встречаться в домохозяйствах и продолжат развиваться в направлении удовлетворения потребностей широкого круга пользователей. Технологии становятся способными обеспечивать наш комфорт в повседневной жизни, практически без усилий с нашей стороны. А это значит, что постепенно, мы становимся все более свободными от бытовых дел для того, что мы действительно хотим делать, для тех, кого мы любим, для семьи и своего вклада в общество. LG AI Home — это фирменная инновационная платформа LG на основе искусственного интеллекта, обеспечивающая персонализированный, постоянно развивающийся пользовательский опыт и проактивное управление бытовой техникой. Эта инновационная платформа развивает основные технологии в устройствах LG посредством искусственного интеллекта и анализа данных об использовании, оптимизируя взаимодействие с продуктом и повышая общее качество жизни потребителей.

Несколькими годами ранее LG приобрела компанию Athom, одного из крупнейших мировых производителей устройств для умного дома. Эта сделка позволила LG значительно расширить число устройств для умного дома, совместимых с платформой LG AI Home. Платформа LG AI Home объединяет сервисы ThinQ UP и ThinQ Care. ThinQ UP позволяет совместимым устройствам получать новые функции через обновления программного обеспечения. ThinQ Care обеспечивает проактивную поддержку, которая предсказывает потенциальные неисправности или проблемы до их возникновения. Платформа AI Home лежит в основе умного дома LG ThinQ AI, управляемого ИИ FURON, а также голосовыми командами через хаб умного дома LG ThinQ ON. Но LG AI Home — это больше, чем просто умный дом, поскольку он также позволяет перенести возможности и преимущества умного дома в транспортные средства.

— Какой вклад может внести Россия в будущее технологий?

— Россия уже внесла и продолжает вносить впечатляющий вклад в будущее технологий. Всю свою жизнь я был глубоко вдохновлен историей освоения космоса и даже взял себе имя Юрий в честь Юрия Гагарина. Только в первой половине 2025 года Россия совершила прорыв в самых разных областях: от освоения космоса до медицины и искусственного интеллекта. Среди этих достижений — создание плазменного ракетного двигателя для межпланетных космических полетов, исследование Млечного Пути и открытие там новой звезды. Страна также добилась значительных успехов в разработке препарата против болезни Альцгеймера и рака. Я очень доверяю российской медицине; например, мы с женой были одними из первых, кто получил вакцину «Спутник V». Кроме того, в России мы активно развиваем программу добровольного донорства крови, которая уже внедрена в подразделениях LG в других странах.

Россия в настоящее время может похвастать потрясающе высоким уровнем развития цифровых технологий. Достаточно взглянуть на великолепные цифровые технологии и аватары всех стран-участниц музыкального конкурса Intervision 2025 или на самое большое количество участников крупнейшего киберспортивного соревнования в Казани «Игры будущего». Российские школьники выигрывают олимпиады мирового уровня. Стремясь улучшить взаимодействие с молодым поколением, LG проводит свой Просветительский марафон, читает лекции и помогает в профориентации.

Источник: LG

— Есть ли у LG прибор, который, на ваш взгляд, лучше всего отражает дух времени?

— Наверное, здесь лучше говорить не об одном продукте, а о технологиях, которые олицетворяют современность. Одно из значительных технологических достижений в производстве — это звание фабрики-маяка от Всемирного экономического форума, присвоенное двум нашим заводам, один из которых располагается в Корее, другой — в Америке. Это произошло благодаря усовершенствованию технологий производства и контроля безопасности и качества на каждом этапе — от идеи и проектирования, до использования наших продуктов конечными потребителями. Такое инновационное решение становится так называемым IT-паттерном, который может быть внедрен и распространен на многих заводах мира. Также могу добавить про быстрые решения везде и во всем. Я говорю о быстрой стирке, мощных и скоростных компьютерах топовых процессорах в ТВ, минимальное время отклика в игровых консолях. В этом плане у компании LG Electronics есть полный набор продуктов чтобы соответствовать духу времени (LG Styler с функционалом для быстрого освежения одежды, стиральные машины LG с программой быстрой стирки TurboWash, LG OLED с кристально естественным изображением и миллиардом цветов и оттенков благодаря ультра скоростному процессору нового поколения).

Мне лично очень по душе пришлась система по уходу за одеждой с помощью пара LG Styler, это настоящий друг в поддержании чистоты и свежести своего внешнего вида. Ведь, если я всего однажды надел рубашку, ее еще можно не стирать. А заломы на ткани и запах из ресторана легко устраняются с помощью LG Styler, и вещь снова свежа и готова к носке. Еще один «столп» наших технологий это операционная система webOS для телевизоров Smart TV, которая вот уже более 10 лет отличает наши продукты и делает жизнь наших потребителей лучше.

Нельзя не упомянуть потрясающую работу наших R&D и многочисленных лабораторий в направлении заботы об окружающей среде. В LG есть лаборатория Water Science Lab, которая занимается вопросами очистки воды не только в масштабе продуктов LG, фильтров, но и в масштабе планеты. Например, для решения вопроса появления сточных вод в регионах с высокой жесткостью и мутностью воды компания разработала системы прямоточной фильтрации, которые устраняют загрязнения, сокращая при этом потери воды и сохраняя необходимые минералы. У LG есть отдельный завод по переработке пластика, который в дальнейшем используется в производстве наших продуктов, например, саундбаров. Огромное направление работы — энергосберегающие технологии. LG делает так много, что всего и не перечислишь.

— В прошлых интервью вы говорили, что технологии должны освобождать наши руки и время для действительно важного. Что для вас сегодня — это самое важное?

— Для меня, творчество, путешествия и семья — вот что самое важное. Вы уже знаете, что я написал книгу поэтических притч «Размышления о жизни» на корейском и русском языках, а сейчас уже готовлю к выходу вторую книгу. Интересно, что взаимодействие человека и технологий взаимосвязано. Не только технологии освобождают наше время, но и люди, отдыхая, могут создавать новые решения. Например, в сфере путешествий наши ученые и инженеры разрабатывают новые концепты технологий, внедряемых в беспилотные транспортные средства, когда автомобиль становится «домом» с искусственным интеллектом, прозрачными дисплеями на окнах, домашним кинотеатром и даже холодильником внутри. Или это разработка нового подхода к моделям домов на колесах (трейлеров), оснащенных технологиями умного дома и техникой. Кроме того, технологии становятся отличным помощником в повседневной жизни: беспроводные телевизоры освобождают пространство и создают визуально привлекательный интерьер.

Дистанционное управление через приложение ThinQ также позволяет установить комфортную температуру с помощью умного кондиционера до вашего возвращения домой. Холодильник MoodUp, покрытый светодиодными панелями, поднимает настроение на кухне, меняя цвет подсветки, а при подключении к Bluetooth-колонкам цвета могут синхронизироваться с музыкой. Забавно и трогательно, но технологии также помогают заботиться о домашних животных. Например, интеллектуальная лежанка для кошки и очиститель воздуха AeroCat использует технологию умного дома ThinQ для взаимодействия с роботом-пылесосом и кондиционером, чтобы освежить воздух и убрать комнату, когда кошка выходит из комнаты. А встроенные весы уведомляют владельца, если вес питомца растет.